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首页> 售后服务> 文章内容

退款申请

2018-11-06 14:09

1. 会员登录商城-进入买家中心-左侧导航栏


2. 选择实物交易/虚拟兑码订单-进入订单列表

  3. 在卖家没有发货时-点击订单提款



 


4. 填写对应的退款理由/凭证-确认提交


5. 进入退款申请-等待店家审核-退款金额会以预付款的方式退于买家账号



   查看已退款进度

 

1. 会员登录商城进入卖家中心,在卖家中心-竖向菜单栏客户服务-退款及退货

  

2、退款记录包括售前退款和售后退款,可以根据订单编号和申请时间进行搜索。


 


3、在这里可以看到订单编号、退款编号、商品名称、退款金额、买家会员名、申请时间、处理状态、平台确认和操作。


4、点击相应的查看,可查看处理流程


  5、退款处理核心流程为:买家发起退款申请卖家审核平台审核。卖家不同意时买家可发起投诉。  


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